Realiza una prueba que consiste en dejarlo cargando por 8 horas seguidas estando apagado, siempre con el cargador que entrega Redelcom. Uno estándar comprado en el comercio puede dañar tu equipo.
Si aún después de realizada esta prueba el equipo sigue sin cargar o se descarga demasiado rápido, envía un correo a soporte@redelcom.cl indicando
- número de POS afectado
- dirección donde se encuentra el POS
- franja horaria donde puedes recibir a los técnicos
- teléfono de contacto
Con esto podemos generar una visita a terreno para su revisión y posible reposición.
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